据港媒报道，2024年9月10日，有11名随内地入境旅行团到港的游客，疑因食物中毒感到不适到医院求诊，他们属于两个共61人的旅行团，来自江西。香港文化体育及旅游局旅游事务署已即时向旅游业监管局了解情况，并为有关旅客提供协助。
据报道，疑似食物中毒者涉及8男3女，年龄55岁至68岁。他们在9月9日到港，同日分别在嘉乐轩吃午餐和金港荟吃晚餐，其后陆续出现腹痛、腹泻、恶心、呕吐及发烧等症状。行程期间，有团友除了到旅行社安排的餐厅用餐外，也曾另外进食自己带的食物，相关食物已送往卫生防护中心检验。
香港卫生防护中心和食环署前往金港荟餐厅调查后，指示该餐厅立即停业。食环署指出，中毒原因可能涉及员工使用清洗生海鲜的器皿来储存已煮熟的海鲜，引致交叉污染。此外，署方亦发现金港荟厨房墙壁破损，违反《食物业规例》，即时向相关人士作出检控。食环署也已经到另一餐厅检查，调查仍然继续。
香港旅监局表示，除了送院的团友外，其余52名团友没有感到不适，并继续行程，于9月11日按原定计划离开香港。另外，9月9日到访金港荟和嘉乐轩两处用餐的内地入境旅行团分别有26个和43个，涉及旅客分别有728和1372人（当中包括涉事旅行代理商）。旅监局已通过上述所有旅行团的旅行代理商确认，除上述11人外，其余所有同团及其他旅行团的团友均没有出现类似病症。
今年7月，涉事餐厅金港荟也曾发生内地旅行团游客食物中毒事件。两旅行团7月22日在金港荟吃午餐后，有13人出现出现腹痛、恶心、呕吐和腹泻等病征，怀疑食物中毒。事发后，金港荟暂停营业。
据港媒报道，事发旅行团归属于晨曦旅游有限公司，该公司是一家成立于2009年位于香港的旅游公司。
据悉，涉事餐厅所在的土瓜湾一带有较多提供旅行团餐的餐厅和购物商店，是中国内地旅行团到访的热门地。2023年2月香港恢复通关后，土瓜湾随即出现一轮内地旅游团到访高潮，当时，香港旅监局推出多项措施以维护土瓜湾地区的人流秩序，包括要求团餐餐厅实施预约制、每团用餐时间不能少于30分钟、需要聘请人员维持排队秩序等。2023年5月，香港旅监局又向土瓜湾地区内的商店发出要求，旅行团如果被安排到区内商店购物，同日不得在土瓜湾区内餐厅用餐，目的是分散旅行团到不同地区吃团餐，以此来控制土瓜湾的团餐人流量。
涉事餐厅金港荟是土瓜湾美景街上热门的团餐餐厅，据港媒早先报道，金港荟开业于2023年5月，位于土瓜湾伟恒昌新村的内街，斜对面便是主要面向内地旅行团的购物店，餐厅坐满可容纳约200人，每个月营业额达数十万元。
疫情后港人蜂拥北上深圳，但长线来看，内地赴港人数却不及预期。据香港旅监局数据，截至9月8日，2024年内地入港旅行团登记数量约为4.2万个，2023年约为4.8万个，数量不及疫情前高峰的一半，金港荟等团餐餐厅的生意也受到旅行团数量减少的影响。
金港荟老板袁先生2023年接受港媒采访时表示，自己从事旅游业逾30年，原本已退休，但他看见香港在疫情开关后提供团餐的餐厅数量不多，决定复出转投餐饮业。然而旅监局推出不能同区“又买又食”措施后，餐厅营业额估计损失了一半。与此同时，在内地旅行团来港数量减少的情况下，餐厅一年中有多个月生意清淡，赚得的薄利只够覆盖水电费和员工薪资等支出，但已经签下5年租约，他担心餐厅经营不能回本。
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